1. Quali sono le differenza tra la versione di prova e la versione completa?
Con l'applicazione prova è possibile notare due pulsanti "Registrati" e "Prova". La versione di prova ha la limitazione nel file di output dove comparirà un watermark, mentre la versione acquistata non ha questa limitazione.

Flash Video MX Command: C'è un watermark sul video.
FLV Converter SDK: C'è un watermark e una interferenza sonora nel file di output.
FLV Audio Converter SDK: Suono limitato a 30 secondi.

2.Il software supporta Mac OS X o Vista?
Al momento il software non supporta Mac OS X. Supporta solo Windows NT4.0 + SP6/2000/XP o superiore, incluso Vista, ma non Windows 98 o Windows Me.

3. Come si rimuove il logo nell'immagine?
Il logo è l'unica limitazione della versione di prova. Puoi acquistare i software QUI.

4. Cosa otterrò acquistando il software?
Riceverai una email entro 24 ore. Assicurati che il tuo provider permetta la ricezione di email da SWREG o REGNOW. Nella mail troverai un link per la ricevuta e un link per il codice di licenza. Così potrai scaricare e installare la versione acquistata dal link del download e registrarla attraverso il codice di registrazione.

5. Posso ottenere il programma su CD?
Si puoi. Dovrai acquistare il programma attraverso REGNOW e selezionare il box per ricevere il CD a domicilio.

Gli aggiornamenti con lo stesso prefisso della versione sono gratuiti, esempio è gratis l'upgrade dalla v1.1 alla v1.6, ma è a pagamento l'upgrade dalla v1.12 alla v2.1.

7. Se cambio PC posso usare la vecchia licenza o devo acquistare due licenze?
Per i software da desktop come FLV to Video Converter, essendo la licenza per computer, dovrai disintallare il programma dal vecchio computer e installarlo sul nuovo.

Dovrai acquistare due licenze se vuoi usare il software su entrambi i computer.

1. Quali sono i modi per me disponibile per l'acquisto del software?

Ci sono diversi modi per acquistare il nostro software. È possibile pagare con carta di credito o carta di credito on-line, per fax o per telefono. È inoltre possibile pagare con la fattura proforma con ACH, bonifico bancario, assegno bancario / assegno o PayPal. Generalmente la carta di credito on-line, si raccomanda, come l'ordine sarà processata più veloce con carta di credito valida.

2. Voglio pagare tramite carta di credito on-line, ma che cosa significa Card Security Code?
La Card Security Code è spesso nota come CVV2 o CSC. E' l'ultimo numero di 3 cifre stampato sul retro di tutte le Visa, MasterCard e Switch carte, il che dimostra una striscia per la firma e una sequenza di numeri. Per le carte American Express, la scheda di sicurezza è il codice a 4 cifre sulla parte anteriore della carta, al di sopra e uno a sinistra oa destra del numero di conto. Se si desidera acquistare tramite RegNow, il posto dove inserire il CSC è il verification number.

3. Che tipo di valuta accettate?
Via SWREG: Sono accettati tutti i tipi di valuta, incluso US $, GBP, EUR, CAD, JPY, CHF, AFA, ALL, DZD, ARS, AUD, BSD, BBD, BMD, BRL, GRL, CLP, CNY, COP, XOF, CRC, CYP, CZK, DKK, XCD, EGP, FJD, XAU, HKD, HUF, ISK, INR, IDR, XDR, ILS, JMD, JOD, KWD, LBP, MYR, MTL, MXN. MAD, NZD, NGN, NOK, PKR, PHP, XPT, PLN, ROL, RUR, SAR, XAG, SGD, SKK, ZAR, KRW, SDD, SEK, TWD, THB, TTD, TRY, AED), VEB, VND, ZMK. Puoi selezionare la valuta che vuoi.

Via REGNOW: Solo US Dollar, Euro, Pound Sterling, Australian Dollar and Canadian Dollar sono disponibili per l'acquisto.

4. Ho notato che c'è una scritta “Registration Backup Service” sotto il software, devo pagare per esso?
Questo tipo di servizio è offerto da SWREG, ed è incluso automaticamente quando si sceglie di pagare per i prodotti. Dipende dalle vostre necessità di includere questo tipo di servizio o non con pagamento extra. Vi è anche tale elemento chiamato "Extended Download Service" con RegNow. Con SWREG, si può direttamente fare clic su "Rimuovi" per escludere l'elemento. Con RegNow, è necessario selezionare la casella su "Rimuovi" e fare clic su "Aggiorna" per salvare la modifica.

5. Cos'è PayPal?
PayPal è un e-commerce business di proprietà di eBay. Essa permette ad ogni individuo con un indirizzo di posta elettronica di inviare e ricevere pagamenti online in modo sicuro, facile e veloce.

6. Cosa devo fare per pagare via PayPal?
Step 1: Trova il software che vuoi acquistare e clicca su “Buy Now”

Step 2: Controllare la quantità che si desidera acquistare e compilare il modulo con l'indirizzo di posta elettronica per il tuo account e scegliere PayPay come metodo di pagamento. Se non hai un account su PayPal, si dovrebbe creare uno con i vostri dati.

Step 3: Conferma il pagamento. Fai Login nel tuo account e troverai una e-mail circa il pagamento per il software, fare clic per confermare l'acquisto.

Possibile causa per il messaggio di errore è:

a. Informazioni non valide. Questo ordine era stato rifiutato dalla frode squadra come i dettagli di contatto relative alla fine sono tutti validi. Si prega di compilare con validi dettagli o ri-ordinare con la corretta dettagli.

b. Carte di credito respinta. La banca emittente della carta ha rifiutato l'autorizzazione per il pagamento. Si prega di contattare la banca e chiaro il pagamento. La banca sarà anche in grado di consigliare il motivo per il calo dichiarazione.

c. L'ordine non è trasformato in quanto il tipo di carta non è noto. Vi preghiamo di inviarci una email con l'ordine e la n ° indirizzo di posta elettronica se non si è sicuri con la causa. Troveremo la causa del problema e per informare circa la situazione nel più breve tempo possibile.

1. Ho acquistato il programma ma non ho ricevuto email da voi.
Assicurati che il tuo Email server, MTA, non metta in Spam le email inviate da SWREG o REGNOW. Se non hai blocchi email, inviaci il tuo Order No. con l'indirizzo email di registrazione.

2. Ho comprato il programma, ma ora mi sta dicendo che il link per il download è danneggiato o non valido. Come faccio ad avere questo software?
Ti preghiamo di attendere per un po 'di tempo per scaricare il software dal link noi offerti, controllando che l'URL è collegata correttamente, vale a dire non vi siano spazi nel link del download. Se ancora non è possibile scaricare il file, la preghiamo di informarci con il tuo ordine n. registrato con il tuo indirizzo email.

3. Ho ricevuto l'email, ma non riesco a trovare la versione Completa.
Si prega di notare l'affermazione contenuta nella e-mail dove dice "Ottieni codice qui:" e cliccare sul link a fianco e poi si dovrà far fronte a una pagina con i link di download per la versione e il codice di registrazione.

4. Non riesco a trovare il codice di registrazione / numero di serie. Il codice chiave / numero di serie è vuoto nella precedente email. Potete inviarmi il codice?
Si prega di notare che vi è una dichiarazione del tipo: "Ottieni codice qui:" e cliccare sul link a fianco e poi si dovrà far fronte a una pagina con i link per il download e codice di registrazione. Scarica la versione completa  e il codice di registrazione funziona solo con la versione completa.

1. Ottengo un errore “The setup files are corrupted. Pleas obtain a new copy of the program.” quando provo a installare la versione completa
Ciò potrebbe essere causato da un incompleto download della versione completa o stiamo caricando la versione aggiornata del programma.

2. Quando mi trovo ad installare la versione acquistata, si apre un messaggio che mi chiede se voglio installare il programma nella stessa cartella.
Si prega di scegliere di installare nella stessa cartella, in modo che non si dispone di due cartelle per il programma sul computer, anche se non disinstalli manualmente la versione precedente.

3. Riscontro questo messaggio di errore “An error occurred while trying to replace the existing file. Delete File failed: Code 5. Access is denied.” quando provo a installare il programma. Cos'è?
Il software deve essere stato installato quando non si è completamente usciti. Si prega di assicurarsi di aver chiuso l'interfaccia di Flash Video MX e non vi è in esecuzione sul Task Manager di FlashVideoMX.exe. Se vi è FlashVideoMX.exe sulla lista, selezionarlo per terminare il programma. Quindi fare doppio clic di nuovo sul programma di installazione per installare il software. Se il messaggio di errore rimane, si prega di riavviare il computer e reinstallare il software.

4. Ottengo questo messaggio durante l'installazione “The PSAPI.DLL is linked to missing esport NTDLL.DLL: NtAllocateVirtualMemory”
Stai installando il software su windows 98 o altri OS, che al momento non sono supportati.

5. Ho acquistato Flash Video Standard, ma non riesco a effettuare l'aggiornamento alla versione più recente.
Flash to Video Converter Standard è stato aggiornato a due programmi: FLV to Video Converter e SWF to video converter. L'interfaccia utente per SWF to Video Converter è la stessa di Flash to Video Standard, ma Flash to Video Standard può visualizzare i file SWF e FLV, SWF to video converter può solo visualizzare i file SWF. Puoi convertire  file FLV con FLV to Video Converter, e convertire i file SWF con SWF to Video Converter. Se vi è solo un link di download del software, ti preghiamo di inviarci il vostro ordine con il n ° di registrazione e indirizzo di posta elettronica.

1. Ho acquistato il software, ma quando inserisco il code, mi dice “Invalid registration code”.
Si prega di assicurarsi che i seguenti punti:
a. Non c'è spazio all'inizio o alla fine del codice, altrimenti il codice è riconosciuto come un codice non valido.
b. L'attuale versione installata è la versione di vendita. Per software per desktop, la versione di prova ha un pulsante "Prova", dopo aver fatto clic su l'icona sul desktop o l'icona di avvio rapido. Vi è solo un "Registro" il tasto per la versione retail.
Se la versione attuale è una versione di prova, si prega di scaricare la versione da il link per il download abbiamo inviato dopo il vostro acquisto.

2. Ho comprato FLV to Video Converter a $29.95. Ma sulla mia carta di credito vedo più di $29.95.
Il supplemento dipende dal metodo di pagamento che hai scelto e l'IVA / imposta si deve pagare per l'acquisto. Quando hai cliccato per acquistare il software, si faccia una tabella con il nome del prodotto e la quantità e così via. Sotto il nome del software, vi è un elemento di "Registrazione Backup servizio" offerto da SWREG o "Extended Download Service" offerto da RegNow, dopo aver confermato la quantità di software. Devi avere incluso il servizio quando si è acquistato il software.

3. Quando ho acquistato il software, ho incluso la versione con CD, ma non mi è acnora arrivato.
Inviaci il tuo order No. e indirizzo email di registrazione dell'acquisto. Ti faremo sapere al più presto.

4. Ho perso il mio codice di registrazione per sbloccare il programma
Contattaci inviando il No. ordine e  email di registrazione dell'acquisto. Il nostro staff controllerà la richiesta e ti rinvierà il codice.

5. Voglio cambiare la email di registrazione
Se volete cambiare il vostro indirizzo email, inviaci la tua ragione di modificare l'indirizzo di posta elettronica, il n° dell'ordine e l'indirizzo di posta elettronica di registrazione, e l'indirizzo e-mail che si desidera cambiare.